Shipping policy

Para cualquier duda o consulta relacionada con envíos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@urbanclasscr.com.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Envíos nacionales (Costa Rica):
Entre 2 y 8 días hábiles.

Envíos internacionales:
Entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del país de destino y del método de envío seleccionado.

En caso de que exista alguna incidencia con un pedido o retraso en la entrega, el cliente será notificado oportunamente con la información actualizada sobre su envío.

Algunos productos pueden no estar disponibles de inmediato y requerir tiempo adicional de preparación o fabricación. En estos casos, el pedido será enviado una vez que el producto esté listo.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar según:

Destino del pedido
Peso y volumen del paquete
Método de envío seleccionado

El monto final del envío será mostrado antes de confirmar la compra.

Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos establecidos por el país de destino.

Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío mostrado en el Sitio Web y deberán ser asumidos exclusivamente por el cliente.

Urban Class no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

Gastos de envío incluidos

Los gastos de envío incluyen:

Transporte del producto
Embalaje adecuado para su protección
Seguro básico contra pérdida o daño durante el transporte

Entregas

Los envíos a domicilio se realizan únicamente en días hábiles.
No se realizan entregas a domicilio los sábados, domingos ni días feriados.

En el caso de pedidos con modalidad pick up (retiro en punto acordado), las entregas sí pueden realizarse los sábados y domingos, previa coordinación con el cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para la entrega o retiro del pedido. Urban Class no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos o incompletos.

Temporadas de alta demanda

Durante períodos de alta demanda como Navidad, Black Friday, promociones especiales o rebajas, los plazos de entrega pueden verse afectados debido al aumento en el volumen de envíos.

Política de devoluciones relacionada con envíos

En caso de devolución, el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes, salvo en los casos en que el producto recibido sea incorrecto o presente defectos de fábrica.

Cuando se entregue un producto incorrecto o defectuoso, Urban Class procederá con el reembolso total del monto pagado, utilizando el mismo método de pago seleccionado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la confirmación del caso.

Garantía

Urban Class responde ante el consumidor por cualquier falta de conformidad que se manifieste conforme a la legislación aplicable en Costa Rica.

El cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reembolso o solución correspondiente, según aplique, sin costo adicional cuando el defecto sea atribuible al producto.