Refund policy

En Urban Class, cada prenda es cuidadosamente revisada antes de ser entregada o enviada. Por esta razón, contamos con las siguientes políticas:

Devoluciones y reembolsos

No realizamos ningún tipo de devolución ni reembolso, ya sea de dinero o de prenda, bajo ninguna circunstancia.

La única excepción aplica únicamente en caso de que el paquete:

Se pierda durante el envío, o
No llegue a la persona que realizó la compra.

En estos casos, el monto pagado sí será reembolsado, una vez confirmado el incidente con la empresa de mensajería correspondiente.

Pedidos pagados en su totalidad

Una vez realizado el pago completo del pedido:

El cliente cuenta con un plazo máximo de 1 mes para retirar su pedido en tienda (pick up).
Si el pedido no es retirado dentro del plazo establecido, la prenda será liberada automáticamente y no se realizará ningún tipo de devolución de dinero.

Pick up en tienda

Contamos con retiro en tienda física (pick up).
El cliente deberá presentarse dentro del plazo indicado con el comprobante de compra.
No nos hacemos responsables por pedidos no retirados dentro del tiempo establecido.

Envíos

Realizamos envíos mediante:
- Correos de Costa Rica.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o por causas ajenas a Urban Class.