Privacy policy

Ultima actualización : 15/01/2026

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan y utilizan el sitio web Urban Class.

Responsable del tratamiento de los datos

De conformidad con la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre: Jaseth Gerardo Hernández Vargas
Condición: Persona física
País: Costa Rica
Marca comercial: Urban Class
Correo electrónico: info@urbanclasscr.com
Teléfono: 6275-9167

Urban Class es una marca comercial operada por una persona física, quien es responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales.

Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando es necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios. Esta información puede incluir:

Datos de identificación y contacto, como nombre completo, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de facturación y envío.
Datos de pago necesarios para procesar transacciones a través de Tilopay. Urban Class no almacena información completa de tarjetas.
Datos de cuenta cuando el usuario crea un perfil en el Sitio Web.
Información sobre transacciones, historial de pedidos, devoluciones o cambios.
Datos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e interacción con el Sitio Web.
Comunicaciones realizadas a través de formularios, correo electrónico o atención al cliente.

Forma de recopilación de los datos

Los datos personales pueden ser recopilados directamente del usuario cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a comunicaciones promocionales o se pone en contacto con nosotros.
También pueden recopilarse de forma automática mediante cookies y tecnologías similares, así como a través de proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web.

Finalidad del tratamiento de los datos

La información personal es utilizada para:

Procesar compras, pagos, envíos y facturación.
Crear y administrar cuentas de usuario.
Brindar atención al cliente y responder consultas.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o cuentas.
Enviar correos promocionales y publicidad, cuando el usuario haya dado su consentimiento.
Realizar campañas publicitarias en plataformas como Instagram Ads.
Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del Sitio Web.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y comerciales.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en el consentimiento informado del usuario, la ejecución de una relación comercial o contractual y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Costa Rica.
El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento contactándonos por los medios indicados en esta política.

Uso de cookies

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia del usuario y realizar campañas publicitarias y de remarketing.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies.

Compartición de información con terceros

Los datos personales pueden ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
Tilopay, para el procesamiento de pagos.
Proveedores de servicios tecnológicos, logísticos o de marketing.
Autoridades públicas cuando sea requerido por ley.

Estos terceros tratan la información únicamente para los fines autorizados y bajo medidas de seguridad adecuadas.

Transferencias internacionales de datos

Debido al uso de plataformas tecnológicas como Shopify, los datos personales pueden ser almacenados o tratados fuera de Costa Rica. En estos casos, se aplican medidas de seguridad y estándares internacionales de protección de datos.

Seguridad de la información

Urban Class adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con obligaciones legales, fiscales o contractuales.

Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N.º 8968, el usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos mediante el correo electrónico o teléfono indicados en esta política.

Autoridad de control

En caso de inconformidad, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

Datos de menores de edad

El Sitio Web está dirigido al público en general. No se recopilan de forma intencional datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus representantes legales.

Cambios en la política de privacidad

Urban Class se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.